취소·환불 안내

상품 제공 방식

핑냥이의 유료 리딩은 결제 후 이용자가 입력한 정보로 즉시 생성되는 맞춤형 디지털 콘텐츠입니다. 완성된 결과는 결제 후 화면과 주문 이메일의 결과 링크를 통해 제공합니다. 상품과 이용량에 따라 생성 시간이 달라질 수 있습니다.

생성 시작 전

아직 콘텐츠 생성이 시작되지 않은 주문은 고객문의로 취소를 요청할 수 있습니다. 주문 이메일, 결제 시각과 상품명을 함께 알려주세요.

생성 시작 후

이용자의 동의를 받아 맞춤형 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 이후에는 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 관계 법령상 청약철회 또는 환불이 인정되는 경우에는 해당 법령을 따릅니다.

환불 또는 재생성 대상

• 동일 주문이 중복 결제된 경우
• 결제는 완료됐으나 회사의 오류로 결과가 최종 제공되지 않은 경우
• 제공된 파일 또는 결과 링크에 중대한 기술적 문제가 있고 복구가 불가능한 경우
• 그 밖에 관계 법령에서 환불을 정한 경우

일시적인 생성 지연이나 검증 실패는 우선 자동 또는 수동 재생성을 진행합니다. 최종적으로 제공할 수 없는 경우 결제수단을 통해 환불합니다.

입력 정보 오류

이용자가 생년월일·시간·출생지·이메일 등을 잘못 입력해 이미 맞춤 콘텐츠가 생성된 경우에는 무상 재생성이나 환불이 어려울 수 있습니다. 결제 전에 입력 정보를 꼭 확인해주세요.

처리 방법

pingnyang2official@gmail.com 또는 010-2078-6633으로 주문 이메일, 결제 시각, 상품명과 요청 사유를 보내주세요. 확인 후 처리 결과를 안내하며, 카드사 사정에 따라 실제 승인 취소 반영까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.