개인정보처리방침

힐링웨이(이하 “회사”)은 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

1. 수집하는 정보

• 필수 또는 상품별 입력: 이름·닉네임, 생년월일, 출생시간, 출생지, 성별, 이메일, 관계 상태, 고민·질문
• 결제 및 주문: 주문번호, 상품명, 결제금액, 결제수단, 결제 승인·취소 정보
• 자동 생성 정보: 접속 기록, IP 주소, 브라우저·기기 정보, 오류 기록
• 선택 정보: 럭키레터 수신 동의, 후기와 별점

2. 이용 목적

• 사주·점성술 계산과 맞춤 리딩 생성
• 결제 승인, 주문 복구, 결과 링크 및 안내 이메일 발송
• 고객문의, 오류 처리, 재생성 및 환불
• 부정 이용 방지와 서비스 안정성 개선
• 동의한 이용자에 한한 럭키레터 발송

3. 보유 기간

개인정보는 이용 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 다만 결과 재열람과 고객 지원을 위해 필요한 주문·리딩 정보는 이용자의 삭제 요청 시까지 보관할 수 있으며, 관계 법령에 따라 계약·청약철회·대금결제 및 공급 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록은 3년, 접속 기록은 3개월간 보관할 수 있습니다. 마케팅 정보는 동의 철회 시까지 보관합니다.

4. 처리 위탁과 국외 이전

회사는 서비스 운영을 위해 결제, 서버·데이터베이스, 이메일 발송, 인공지능 분석 서비스 제공업체에 필요한 업무를 위탁할 수 있습니다. 리딩 생성 과정에서 이용자가 입력한 정보가 국외의 인공지능 서비스 제공업체로 전송·처리될 수 있으며, 회사는 계약과 보안 설정을 통해 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리합니다.

• 결제대행사: 결제 승인·취소·환불
• Vercel·Supabase: 서비스 호스팅, 데이터 저장과 운영
• Anthropic: 맞춤 리딩 문장 생성
• Resend: 주문·결과·운영 안내 이메일 발송

5. 이용자의 권리

이용자는 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 마케팅 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리하여 보관할 수 있습니다.

6. 안전성 확보조치

회사는 접근권한 제한, 비밀키 분리, 전송구간 암호화, 접근 토큰 적용과 오류 모니터링 등 개인정보 보호에 필요한 조치를 시행합니다.

7. 개인정보 보호 문의

개인정보 보호 책임자: 강다예
이메일: pingnyang2official@gmail.com
전화: 010-2078-6633