ヘルプ・障害案内

鑑定に時間がかかっても、決済情報と入力内容は失われません。以下から解決方法をご確認ください。

決済後、結果がすぐに表示されません

決済情報と入力内容は先に安全に保存されます。生成画面を閉じても処理は続き、注文時のメールに届くリンクから再確認できます。

一時的なAIサーバーの遅延や安全確認が原因の場合があります。再生成ボタンを一度押してください。最終的に失敗した注文は運営が確認し、再生成または返金を行います。

まず迷惑メールフォルダをご確認ください。届いていない場合は、注文時のメールアドレスと決済時刻を添えてお問い合わせください。運営からリンクを再送できます。

生成が始まったデジタルコンテンツは、利用者都合での返金が難しい場合があります。重複決済、決済エラー、サービス側の最終生成失敗は確認後に返金します。

生成前であれば注文を中止して入力し直してください。生成後はチャートが変わるため、新しい鑑定が必要になる場合があります。

お問い合わせ時にお知らせください

注文時のメールアドレス・決済時刻・商品名・エラー画面のスクリーンショットをお送りください。カード番号やパスワードなどの機密情報は送らないでください。